يعد امتلاك موقع الكتروني للشركة أمرًا بالغ الأهمية مثل امتلاك اصل من اصول شركتك او متجرك. فقد توصلت الأبحاث إلى أن 6 من بين 10 عملاء يتوقعون أن يكون للعلامات التجارية محتوى يعبر عن وجودهم بالسوق ومجال عملهم عن طريق الانترنت لماذا تنتظر لفترة أطول يبحث عملاؤك عنك ؟ إذا كنت تمتلك أو تدير نشاطًا تجاريًا ، لما لا يظهر عملك لعملائك المحتملين في عالم الإنترنت ؟ ولان تصميم موقع الكتروني وامتلاكه اصبح امراً هاماً في مجال الشركات والتجارة ، فنحن هنا اليوم لنوضح لك ما اهمية امتلاكك لموقع الكتروني يعبر عن نشاطك شركتك او مجالك التجاري.
إليك 10 أسباب ستجعلك تتسائل عن سبب عدم قيامك بذلك من قبل
1 – انت متاح لعميلك عبر الإنترنت طوال الوقت
إن امتلاك موقع الكتروني يعني أن العملاء قادرون دائمًا على العثور عليك – في أي وقت وفي أي مكان. حتى خارج ساعات العمل ، يستمر موقع الكتروني الخاص بك في البحث عن عملاء جدد. حيث انه يوفر للمستخدم الراحة في الوصول اليك حيث يمكنه الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها والخدمات او المنتجات المراد توفيرها لهم في منازلهم ، دون أي ضغط إضافي للشراء. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن معظم الشركات في الوقت الحاضر لديها مواقعها الخاصة بها سهلة الوصول اليها من خلال محركات البحث الشهيرة ، فهناك احتمال كبير بأن تفقد العملاء أمام منافسيك من خلال البقاء في وضع عدم الاتصال بهم لعدم تواجدك عبر الانترنت
2 – تبادل المعلومات من خلال معرفتك لاحتياجات عُملائك ، وتعريفهم بك وبمنتجاتك او خدماتك
في أبسط صوره ، يوفر لك الموقع الكتروني طريقة سريعة وسهلة لتوصيل المعلومات بين المشترين والبائعين ، حيث يمكنك عرض ساعات العمل الخاصة بشركتك ومعلومات الاتصال وعرض صور لموقعك أو منتجاتك واستخدام نماذج الاتصال لتسهيل الاستفسارات من العملاء المحتملين أو التعليقات من العملاء الحاليين. وايضا يمكنك اضافة مقاطع فيديو ترويجية لجذب عملاء جدد وبيع عملك بطريقة فعالة وموفرة من حيث التكلفة. هذه أيضًا طريقة جيدة للترويج لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وبناء وسائل للتواصل قوية مع عملائك.
3 – المصداقية التي تبنيها مع عميلك بوجودك عبر الانترنت
في عالم اليوم الحديث ، هناك توقع لأي شركة حسنة السمعة أن يكون لها نوع من التواجد عبر الإنترنت. من خلال البحث عن موقعها الاكتروني او البحث عنها في منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، من المحتمل أن يكون العملاء المحتملون غير واثقين من أي شركة ليس لديها رقم هاتف أو عنوان مادي ، ويمكن قول الشيء نفسه عن عدم وجود موقع الكتروني وعنوان بريد إلكتروني. هذه أدوات مفيدة لمشاركة المعلومات المهمة حول نشاطك التجاري مع العملاء والإجابة على كل ما قد يكون لديهم. علاوة على ذلك ، فإن امتلاك موقع الكتروني عالي الجودة وسهل الاستخدام يجعل العملاء يشعرون بالراحة عند استخدام خدماتك ، حيث يفترضون أنهم يتوقعون نفس التجربة الإيجابية في جميع مجالات عملك.
4 – لتتمكن من الوصول بطريقة مباشرة لعميلك بتكلفة اقل
بالإضافة إلى عرض المعلومات ببساطة ، يمكنك أيضًا استخدام موقع الكتروني خاص بك لبيع السلع والخدمات مباشرة إلى المستهلكين ، وفي بعض الحالات إزالة الحاجة إلى استخدام المتاجر “التقليدية” التي تنطوي على تكاليف تشغيل كبيرة (أجور الموظفين ، والتأجير ، والمرافق ، إلخ.. ). سيسمح لك التخلص من هذه النفقات العامة أيضًا بتخفيض أسعارك ، مما يمنح عملك هذه الميزة التنافسية الحقيقية. يمكن استخدامه أيضًا داخليًا في عملك ؛ هل لديك أي أخبار تريد مشاركتها مع الزملاء أو لديك أي معلومات مهمة يمكن الوصول إليها من قبل الإدارة؟ يمكن أن يوفر لك وجود موقع الكتروني داخلي الكثير من الوقت حيث أن كل ما تحتاجه هو مكان واحد ويمكن الوصول إليه في أي وقت.
5 – دراسة المنافسين لك بالسوق
نظرًا لأن موقعك يمكن لأي شخص في جميع أنحاء العالم الوصول إليه ، فإن القدرة على اختراق الحواجز الجغرافية لم تكن أبدًا بهذه السهولة. سيتمكن أي شخص ، من أي بلد ، من العثور على شركتك ومعرفة نشاطك ، وعلى هذا النحو فهو الآن عميل محتمل.
شاهد المزيد فى Tech
6 – رؤية العميل عنك
تسمح لك الأدوات التحليلية بتحديد هوية عميلك النموذجي ، وكيف وصل اليك عملاؤك المحتملين ، وماذا يعجبهم ، وعرض منظم لعملك امام العميل ، لتحقيق أقصى قدر من عمليات الشراء من خلال موقعك. يمكن أن تساعدك المجموعة المتنوعة من البيانات المتاحة أيضًا على الفهم بشكل أفضل لكيفية تأثير قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على علامتك التجارية ، ويمكنها أيضًا إبراز الفرص المحتملة لتغيير الجوانب غير المتصلة بعملك مثل أوقات عمل الفروع والعروض الترويجية ونطاقات المنتجات.
7 – امكانية وصول العميل اليك بصورة اسرع عن طريق الاعلانات الممولة
تمنحك أدوات مثل Google AdWords أو الإعلان على Facebook القدرة على الوصول إلى العملاء بدقة وموثوقية أكبر بكثير من طرق الإعلان التقليدية غير المتصلة بالإنترنت. تعد تحسين محركات البحث والإعلان عبر الإنترنت طريقة رائعة للمساعدة في زيادة الوعي ، إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، يمكن أن تشهد الزيارات إلى موقعك على الالكتروني زيادة. كن أول شركة يراها عميل جديد محتمل عند البحث عن منتج أو خدمة معينة عبر الإنترنت ، واستخدم صفحة الاتصال بموقعك أو ميزات التجارة الإلكترونية لجعل شراء منتج أو العثور على منفذ بيع بالتجزئة أسهل من أي وقت مضى.
8 – متابعة منافسيك بشكل دوري
إذا لم يكن لديك موقع الكتروني ، فمن المحتمل جدًا أن يفعله منافسك ، وهذا يعني أنك تفقد فرصة اكتساب عملاء جدد ويمكن أن تكون في طليعة عقولهم. من الأهمية بمكان عدم إضاعة أي فرص واكتسابها من خلال المنافسة.
9 – تقديم خدمة التواصل مع عملائك عبر موقعك الالكتروني للرد على استفساراتهم
توفر مواقع الالكتروني طريقة أسهل للتعامل مع خدمة العملاء. من خلال تقديم إجابات للأسئلة التي يتم طرحها بانتظام في قسم الأسئلة الشائعة (الأسئلة الشائعة) ، يمكنك تقليل تكاليف خدمة العملاء وتوفير الوقت والمال ، بالإضافة إلى توفير المزيد من المعلومات. هذا يعني أيضًا أنه يمكن للعملاء تلقي الرد على الفور وتوفير الوقت ، مما يساعد على تشجيع العلاقات الإيجابية مع العملاء على المدى الطويل. قد يكون هذا مفيدًا لك ، حيث يمكن تحميل جميع التعليقات الإيجابية في شهادة ، ويسعد عملاؤك لماذا لا يتباهون بها ؟!
10 – فرص نمو نشاطك التجاري
تعد المواقع الالكترونية ، بشكل عام ، طرقًا رائعة لتوفير مكان يمكن للمستثمرين المحتملين الرجوع إليه. إنه يوضح هدف شركتك وما حققته وما يمكن أن تحققه في المستقبل ، لكي تكسب ثقة عملائك بمشاركتك لانجازاتك واعمالك الاخيرة ، مما يساهم في زيادة حجم الزيارات على الموقع الكتروني ويؤدي ايضا لزيادة احتمالية البيع وكسب عملاء اخرين من خلال موقعك الالكتروني
ويمكنك زيارة تكنو مصرللمزيد من التفاصيل حول كيفية تصميم موقع الكتروني
